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在線留言
留言人: 毛時間:2018-05-09 20:10:20
留言: 藍樓有錯版現象
回復: 如遇到此類問題有兩個渠道可以反饋,一是可通過購買該煙的零售戶進行反饋。二是可直接撥打小盒側面的服務熱線400-188-1916進行反饋。(服務熱線工作時間為周一至周五,早上8:30-12:00,下午2:00-5:00)
留言人: 孫旭東時間:2018-05-09 09:11:43
留言: 自從18年1月開始吉林省大彩就買不到了,是不生產了嗎
回復: 售后部與消費者取得聯系:消費者是吉林省吉林市下屬的縣級區域,根據73彩票邀请码的投放情況來看,在吉林市是有投放的,但是量不是很大,具體分配到吉林市的哪些區域是由商業73彩票邀请码安排的,據消費者反映,在吉林市是有售賣的,所以初步判斷是商業73彩票邀请码的投放分配致使部分區域沒有售賣,因此建議消費者咨詢當地的煙草專賣局,查詢最近的投放區域就近購買。
留言人: 呂陽時間:2018-05-08 14:48:32
留言: 你好,我在南京看到一款黃鶴樓香煙,長得和1916比較相似,但是中下部沒有找到1916字樣,想咨詢一下這是黃鶴樓的什么系列或者真假,盒條碼是6901028219792
回復: 售后部與消費者呂先生取得聯系:從消費者提供的條碼來看,未找到在銷品牌,建議零售戶做如下處理:一是將煙寄到售后部,進行檢測真假,二是將卷煙拿到煙草專賣局進行免費檢測。
留言人: 黃先生時間:2018-05-08 10:10:33
留言: 我一直喜歡黃鶴樓香煙,我想知道你們這里有沒有會員俱樂部,在你們官方也查不到有關的相關信息。請郵箱回復,謝謝
回復: 售后部與消費者黃先生取得聯系:目前黃鶴樓品牌卷煙暫時沒有成立會員俱樂部,可以關注1916沙龍公眾號,同時可以撥打400熱線:400-188-1916,另外我們會將他的建議進行收集并反饋給73彩票邀请码。
留言人: 胡時間:2018-05-04 16:33:00
留言: 400電話打了半個月都是忙?
回復: 關于電話無法接通問題,具體情況是:消費者是從4月28日至5月4日的一周內,打過3次電話,時間分別為4月28日,4月29日,5月4日,4月28日至5月1日恰逢五一法定假期,所以無法接通,5月4日進行系統更新,致使無法接入。對此,售后部表達了真誠的歉意,并告知了400熱線的辦公時間,得到了消費者胡先生的理解。
留言人: 徐書勤時間:2018-05-03 18:08:31
留言: 黃鶴樓軟藍小盒,塑料包裝完好,內紙盒包裝破損嚴重,客戶要說法。
回復: 售后部與零售戶徐先生取得聯系:零售戶售出的黃鶴樓(軟藍)一條里,有一盒包裝出現問題,煙在零售戶手里,因為在賠償問題上,希望按照一比十的比例進行賠償,與業務員無法達成一致,在事先征得生產73彩票邀请码意見后,售后部與零售戶反饋,根據73彩票邀请码規定出現質量問題的卷煙是按照1:1的比例進行跟換,但是為了幫助零售戶維護客戶關系,與73彩票邀请码特別申請進行特殊處理,進行1:2賠付,但需要將質量煙以到付方式寄往售后部進行檢測。零售戶對此表示理解,已與5月11日將質量煙寄出,售后部收到后立馬進行賠付處理。
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